服务支持

质保期限

自设备安装验收合格之日起,帝宏对拼接显示设备提供一年的液晶屏原厂免费保修服务;在质保期内,所供设备因本身质量问题所引起的故障,帝宏免费维修或更换有质量问题的配件,保证系统长期正常使用。

品质保证

保证所供的合同设备是全新进口、完整且质量优秀的,能全面符合国家强检部门技术所规定的质量、规格和性能的要求。

严格管理

发货前,再次管理程序,进行严格装配和调试,再经过72小时的老化测试,确保设备稳定运行,现场安装验收测试合格。

终生修护

保修期后,可根据需要与公司签订维修和维护延保合同;或提供设备终身保修服务,即只收取维修成本费。

高速高效

帝宏将严格按照ISO9001:2008、3C质量管理体系建立用户档案,详细记录每个用户的安装、运行、维护及故障处理情况,每个项目都有专门的跟进人员进行一对一专属服务,便于公司服务提高响应速度。

专业技术

帝宏特有的专属服务模式,每个项目皆配备有专属服务人员和技术服务人员,所有维修人员和技术服务人员均接受专业的技术培训,能够及时准确地对用户所提出的问题和故障进行分析,及时解决所提供设备的故障,保证自接到用户电话起,在2小时内有响应,一般情况下24小时内解决问题。

强大保障

帝宏建立了专门的备品备件库,不管是过往产品还是目前新款,长期留有相当数量和规模的备品备件,在确认需要进行硬件模板更换时,确保客户不会因缺乏配件而耽误系统运行,能够从根本上为用户提供保障。

价格优惠

自系统开通之日起,将免费提供系统的软件升级并以优惠价格提供所需硬件设备。